Paiements et gestion de compte

Boxbet accepte les cartes bancaires (Visa, Mastercard), les portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller), les virements bancaires et les cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum, USDT, Litecoin). Chaque méthode offre des limites de dépôt et de retrait différentes, et les frais sont gratuits pour toutes les options.

Paysafecard est disponible uniquement pour les dépôts. Les adresses de cryptomonnaie doivent être vérifiées avant chaque transfert.

La devise unique acceptée est l'euro (EUR). Si vous n'êtes pas certain de la limite applicable à votre méthode de paiement ou de son statut géographique, contactez le support de Boxbet.

Les retraits sont soumis à des plafonds quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Les limites globales s'élèvent à 8 000€ par jour, 20 000€ par semaine et 50 000€ par mois. Ces plafonds s'appliquent à l'ensemble de vos retraits, quelle que soit la méthode utilisée.

Certaines méthodes de paiement ont également leurs propres limites par transaction, visibles dans le tableau ci-dessus. Par exemple, les retraits via Neteller ne peuvent pas dépasser 2 500€ en une seule opération, même si le plafond quotidien le permettrait.

Si vous atteignez l'une de ces limites et que vous êtes incertain des règles précises applicables à votre situation, le support de Boxbet pourra clarifier vos options.

Avant votre premier retrait ou si vos dépôts cumulés dépassent 2 000€, Boxbet demande la vérification de votre identité. Cette procédure, appelée KYC (Know Your Customer), protège à la fois le joueur et l'opérateur.

Le traitement standard prend jusqu'à 24 heures en jour ouvrable. Pendant cette période, votre compte reste temporairement approuvé : vous pouvez déposer jusqu'à 500€ au total, mais les retraits sont bloqués. Si Boxbet détecte un risque (antécédent de fraude, pattern de pari suspect, retraits importants supérieurs à 50 000€), une vérification renforcée peut prolonger le délai.

1. Préparez une pièce d'identité valide (passeport, carte nationale ou permis de conduire).
2. Téléchargez un selfie tenant votre pièce d'identité.
3. Fournissez un justificatif de domicile datant de moins de 6 mois (facture, avis d'imposition).
4. Soumettez les documents via votre espace client.
5. Attendez la vérification (jusqu'à 24 heures en jour ouvrable).
6. Une fois approuvé, vous pouvez effectuer vos retraits sans restriction supplémentaire.

Les retraits sont traités dans les 24 heures ouvrables suivant votre demande. Le délai réel dépend ensuite de votre méthode de paiement. Les portefeuilles électroniques comme Skrill et Neteller offrent des délais plus rapides (parfois instantanés), tandis que les virements bancaires prennent 2 à 5 jours ouvrables.

Aucun frais de retrait ne s'applique une fois que vous avez respecté les conditions de mise du bonus, le cas échéant. En revanche, si un retrait échoue techniquement, Boxbet prélève 15€ par tentative échouée. Boxbet ne traite pas les retraits le week-end, donc une demande déposée le samedi sera traitée le lundi.

• Retraits traités en 24 heures ouvrables après approbation
• E-wallets (Skrill, Netelier) : généralement instantanés ou très rapides
• Cartes bancaires : 1–3 jours ouvrables
• Virements bancaires : 2–5 jours ouvrables
• Cryptomonnaies : 0–2 heures
• Frais d'échec : 15€ par tentative échouée
• Pas de traitement le week-end

Un compte inactif pendant 12 mois consécutifs entraîne des frais mensuels de 2€ prélevés directement sur votre solde. Ces frais continuent tant que le compte reste inactif et que le solde n'est pas nul.

Si vous envisagez d'interrompre votre activité, vous pouvez utiliser l'auto-exclusion pour fixer une période de refroidissement. Celle-ci s'étend d'un minimum d'un jour à plusieurs mois, selon vos préférences. Pour lever l'auto-exclusion, vous devez attendre au moins 7 jours.

• Frais de 2€ par mois après 12 mois d'inactivité
• Les frais sont prélevés automatiquement sur le solde du compte
• Auto-exclusion possible à partir d'1 jour
• Levée d'auto-exclusion impossible avant 7 jours
• Remboursement du dépôt possible dans les 7 jours en cas d'inactivité immédiate

Si un bonus est actif sur votre compte, le retrait obéit à des règles spécifiques. Les fonds bonus ne sont jamais retirables tant que vous n'avez pas satisfait l'exigence de mise (par défaut 35x pour le package de bienvenue). Seuls vos gains générés après la satisfaction du wager peuvent être retirés.

Pour les gains supérieurs à 25 000€ ou si vous demandez un retrait pendant qu'un bonus est encore actif, Boxbet peut déclencher une vérification supplémentaire pouvant prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Cette vérification examine la légitimité des gains.

Si vous n'êtes pas certain qu'un bonus affecte votre retrait ou si vous désirez clarifier le montant exactement retirable, adressez-vous au support avant de soumettre votre demande.